Hillava-blogi

Missä sinun yrityksesi kriittiset tiedot ovat tallessa?

Miten sinun yrityksessäsi on varauduttu henkilöstövaihdoksiin? Ihmiset ja sukupolvet vaihtuvat ja edelliset vievät aina ison tietopääoman mennessään. Miten palveluhistoria ja tietotaito liikkuvissa töissä siirretään sukupolvelta toiselle, kun Sepot ja Tuulat väistyvät Joonien ja Ennojen tieltä?
Missä sinun yrityksesi kriittiset tiedot ovat tallessa?

Miten sinun yrityksessäsi on varauduttu henkilöstövaihdoksiin? Ihmiset ja sukupolvet vaihtuvat ja edelliset vievät aina ison tietopääoman mennessään. Miten palveluhistoria ja tietotaito liikkuvissa töissä siirretään sukupolvelta toiselle, kun Sepot ja Tuulat väistyvät Joonien ja Ennojen tieltä?

Tunnistatko yrityksesi?

Yritys Oy:llä menee hyvin. Töitä asennus- ja huoltotöissä riittää, kasvukin on ollut mukavan tasaista. Pitkä historia ja perinteinen, omalla paikkakunnalla palveleva toiminta on kerännyt aikojen saatossa mukavan asiakaskunnan. Viime vuosina toimitusjohtaja Mattia on hiukan askarruttanut henkilöstövaihdokset. Vanhat konkarit tulevat jäämään eläkkeelle ja nuorempaa polvea tarvitaan tilalle. Matti on kyllä tietoinen tämän tuomista mahdollisuuksista, mutta toisaalta ei tässä nyt akuutteja uudistusmistarpeita ole näköpiirissä.

Käydäänpä  kurkistamassa Yritys Oy:n arkeen.

Normiviikko Yritys Oy:ssä

Pitkän linjan luottotyöntekijä, Seppo, istuu aamukahvilla tuttuun tapaan jo 6.30. Kollegat saapuvat paikalle pikku hiljaa, pomoa vielä 7.15 odotellaan. Seppo kyllä tietää, että Kauppakatu 8, pitkäaikainen asiakas, odottaa, mutta pomolta pitää vielä saada työpaperit mukaan. Päivä sujuu joutuisasti ja hyvin ja Seppo kollegoineen suuntaa kotiin. Tylsät paperihommat Seppo urakoi yleensä perjantaina iltapäivällä. Kohteet kun on tuttuja, niin kilometrit ja muut kyllä muistaa. Eikä tienpäällä ole siksikään kiva kirjata mitään, kun käsiala on sotkuista ja konttorin Tuulalta tulee aina sanomista.

No, perjantai-iltapäivän Seppo varaa paperihommille. Pari tarkastuspöytäkirjaa ja viikon tuntilappu, johon merkataan myös Tuulalle tiedoksi laskutettavat. Tarvikkeet on onneksi vihkossa muistissa, tosin muutamasta rivistä ei enää ihan muistu, että mihin kohteeseen menivät. Ei tohdi laittaa mihinkään sitten. Joo, ja jossain piti käydä kahdesti, mutta ei varmaan kehtaa kahdesti veloittaa kilometrejä, tulee asiakkaalle niin hintavaksi sitten. Ai niin! Kauppakatu 8:ssa pitää käydä heti kevään lämmettyä tekemässä pari huoltoa. Laite 1 ja 2 jaksavat juuri ja juuri sinne asti, mutta kunnon huollolla vielä paljon pidemmälle. Varaosat pitää kyllä tilata hyvissä ajoin. Onneksi lukee vihkossa, niin muistuu keväällä mieleen.

Eläkekahvit

Tarinan juoni tiivistyy, kun helmikuussa juodaan Sepon eläkekahvit. Yritys Oy muistaa 36 palvelusvuodesta tabletti-tietokoneella. Yhdessä nauretaan, että onpa sitten jotain, mitä eläkepäivinä opetella, kun aikaa on. Onneksi on lapsenlapset apuna!
Arki Yrityksessä jatkuu. Kesän kynnyksellä Kauppakatu 8:sta tulee vihainen puhelu. Laite 1 ja 2 ovat hajonneet. “Missä olette? Lupasitte jo viime kuussa tulla!! Piti selvitä pelkällä huollolla, mutta nyt menee kokonaan vaihtoon molemmat laitteet ja se muuten maksaa!!” Uusi huoltomies Joona on ihmeissään. Miksi kukaan ei tiennyt? Mistä löytyy tieto, että mitä Kauppakatu 8 oli tehty aiemmin ja mitä olisi pitänyt tehdä seuraavaksi? Tai mitä laitteita siellä ylipäätään on?
Varmaan jo arvaatkin? Sepon päässähän se tieto oli. Hyvässä järjestyksessä ja monelta vuodelta. Mutta yksi iso mutta: Ei Seppoa, ei tietoa.

Jälkikirjoitus

Miten sinun yrityksessäsi on varauduttu henkilöstövaihdoksiin? Ihmiset ja sukupolvet vaihtuvat ja edelliset vievät aina ison tietopääoman mennessään. Miten palveluhistoria ja tietotaito liikkuvissa töissä siirretään sukupolvelta toiselle, kun Sepot ja Tuulat väistyvät Joonien ja Ennojen tieltä?

Aloita yrityksellesi kriittisen tiedon kerääminen talteen nyt heti. Jokainen tässä hukattu päivä tarkoittaa henkilöriskin kasvamista entisestään ja yrityksesi tulevaisuudelle tärkeän tiedon kertymistä hauraaseen ihmismuistiin.

Hillava on mobiili toiminnanohjausjärjestelmä erityisesti liikkuvien töiden hallintaan. Sen avulla saat läpinäkyvyyden liiketoimintaan ja keräät yrityksellesi tärkeät tiedot talteen heti siellä, missä ne syntyvät. Ajantasainen työtilanne ja historiatiedot ovat kaikkien saatavilla ajasta ja paikasta riippumatta. Ota yhteyttä, niin minimoidaan henkilöriskit sinun yrityksessäsi!

Oletteko jo todenneet, että toiminnanohjausjärjestelmä tarvitaan? Lataa ilmainen oppaamme ja buustaa ERP-hankinta maaliin!

Facebook 0
Google+ 0
Twitter
LinkedIn 0

Hillava-blogi

Poimi parhaat vinkit esimerkiksi toiminnanohjaukseen, mobiiliin töidenhallintaan, resurssienhallintaan ja järjestelmän käyttöönottoon.

Tilaa uusimmat artikkelit sähköpostiisi: